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구본욱 KB손해보험 사장이 지난 12일 서울 서초구 엘타워에서 열린 2025년 소비자중심경영(CCM) 인증서 수여식에서 소비자중심경영(CCM) 인증 취득을 기념해 기념촬영을 하고 있다. [KB손해보험 제공]
KB손해보험이 공정거래위원회와 한국소비자원으로부터 2025년 소비자중심경영(CCM) 인증을 취득했다고 14일 밝혔다.
CCM 인증은 한국소비자원이 운영하고 공정위가 인증하는 국가공인 인증제도다. 기업의 모든 활동이 소비자 관점, 소비자 중심으로 이뤄지고 지속적으로 개선하고 있는지 평가 후 부여한다.
이번 CCM 인증 취득은 KB손보가 소비자와의 신뢰를 더욱 공고히 하고 차별화된 소비자 경험을 제공하기 위해 △ 관련 내용 릴플레이손오공 디지털 혁신을 통한 소비자 편의성 증대 △소비자 맞춤형 상품 및 서비스 개발 △소비자 보호 및 윤리경영 강화 등의 다양한 노력을 기울인 점을 인정 받은 것이다.
지난 2월 고객중심경영 실천 다짐 발대식을 열어 소비자중심경영 실천 의지를 다졌다. 5월부터는 소비자중심 사고 내재화를 위한 ‘고마워’ 교육 연수 프로그램을 진행하고 있다. 전 임 관련 내용 사이다쿨바다이야기플레이 직원 대상 고객중심 고객서비스(CS) 교육 프로그램 운영과 소비자가 쉽고 명확하게 보험 서비스를 사용할 수 있도록 KB손해보험 고객언어가이드도 발간해 전사적으로 소비자중심 사고 확산을 위해 노력하고 있다.
구본욱 KB손보 사장은 “언제 어디서나 소비자의 의견을 반영하고 실질적인 서비스 개선을 이루는 것이 목표”라며 “KB손해보험은 앞으로도 백경플레이랜드 소비자중심경영을 거쳐 더욱 편리하고 차별화된 금융 서비스가 제공될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
최정서 기자 [email protected]
KB손해보험이 공정거래위원회와 한국소비자원으로부터 2025년 소비자중심경영(CCM) 인증을 취득했다고 14일 밝혔다.
CCM 인증은 한국소비자원이 운영하고 공정위가 인증하는 국가공인 인증제도다. 기업의 모든 활동이 소비자 관점, 소비자 중심으로 이뤄지고 지속적으로 개선하고 있는지 평가 후 부여한다.
이번 CCM 인증 취득은 KB손보가 소비자와의 신뢰를 더욱 공고히 하고 차별화된 소비자 경험을 제공하기 위해 △ 관련 내용 릴플레이손오공 디지털 혁신을 통한 소비자 편의성 증대 △소비자 맞춤형 상품 및 서비스 개발 △소비자 보호 및 윤리경영 강화 등의 다양한 노력을 기울인 점을 인정 받은 것이다.
지난 2월 고객중심경영 실천 다짐 발대식을 열어 소비자중심경영 실천 의지를 다졌다. 5월부터는 소비자중심 사고 내재화를 위한 ‘고마워’ 교육 연수 프로그램을 진행하고 있다. 전 임 관련 내용 사이다쿨바다이야기플레이 직원 대상 고객중심 고객서비스(CS) 교육 프로그램 운영과 소비자가 쉽고 명확하게 보험 서비스를 사용할 수 있도록 KB손해보험 고객언어가이드도 발간해 전사적으로 소비자중심 사고 확산을 위해 노력하고 있다.
구본욱 KB손보 사장은 “언제 어디서나 소비자의 의견을 반영하고 실질적인 서비스 개선을 이루는 것이 목표”라며 “KB손해보험은 앞으로도 백경플레이랜드 소비자중심경영을 거쳐 더욱 편리하고 차별화된 금융 서비스가 제공될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
최정서 기자 [email protected]
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